고객 지원 : 유통/판매 통합관리솔루션 발주모아

고객 지원

발주모아 소식부터 자주 묻는 질문까지,
필요한 정보를 한눈에 확인해보세요.

총 110 건의 공지사항이 있습니다.

  • NEW
    발주모아 변경사항 안내 (26.05.22)
    2026-05-22
  • 1. 미출고 안내 화면 : 이미 발송했던 미출고 주문을 재업로드해도 발송되지 않던 현상 수정

     

    2. 파트너스 주문 단건분리 개선 : 예치금 미결제건은 일반 주문과 동일하게 처리

     

    3. 파트너스 셀러 발주서 업로드에 주소 검증 기능 추가

     - 발주서에 잘못된 주소가 있는 경우 파일 전체 실패 처리 -> 검증결과에 오류 주소 표기됨

     

    4. 파트너스 상품 기본옵션 사용여부 선택 

     - 미사용처리 할 경우 기본옵션으로 된 셀러매칭 삭제 + 미발주건 매칭 해제

     

    5. 파트너스 관리자 > 파트너 관리에 예치금 사용여부 조회조건 추가 및 내려받기에도 추가

     

    6. 발주마감 시간 설정 -> 지연발주 기능 추가

     1) 발주마감 시간에 발주요청을 하는 경우 발주대기 상태가 되어 

       셀러는 발주요청완료가 되고 발주모아에는 발주마감시간이 지나면 확인 가능.

       ex) 셀러 발주요청일자 : 2026.05.22

         - 11:00 ~ 17:00 -> 17시 이후에 발주마감이 해제 되기 때문에 판매사 정산일은 2026.05.22

         - 10:40 ~ 00:00 -> 발주마감이 다음날에 해제되므로 정산일은 2026.05.23

     2) 발주대기 중인 주문은 셀러화면에서 대기중 으로 표시되며, 발주마감 시간 사이에는 셀러가 직접 회수할수 있게 추가 예정

  • NEW
    발주모아 변경사항 안내 (26.05.19)
    2026-05-19
  • 1. 배송상태별 주문조회 화면 추가

     - 택배사 연동을 이용할 경우 배송상태별로 주문조회 가능합니다.

     - 발주관리 > 주문조회 화면 > '배송상태별 주문조회 바로가기'

     

    2. 상품매칭 AI 검증 기능 추가

     - 발주관리 > 매칭한 옵션 조회 화면 > '상품 매칭 AI 검증'

     - 매칭내역에 대해서 확인처리 가능 (매칭 검증용)

     - AI 검증기능을 통해서 추천 매칭 내용 확인 가능

     

    3. 파트너스 주문 내리기

     - 사용자가 발주모아에 직접 등록한 주문을 파트너스로 전송하는 기능입니다.

     - 셀러가 파트너스로 발주하지 않아도 파트너스에 접속해서 발주/정산/매출 내역을 확인할 수 있습니다.

     

    4. 파트너스 주문도 단건 분리 가능하도록 개선

     

    5. 미환불건에 대해서 파트너스 주문으로 복구 되도록 개선

     - 환불완료된 주문은 일반주문으로 복구

  • NEW
    발주모아 변경사항 안내 (26.04.27)
    2026-04-27
  • 1. 미출고건 안내 화면 신규

       - 미출고건에 대해서 판매사로 안내 메일을 발송할 수 있습니다.

       - 환경설정 > 발솜 메일관리 화면에서 미출고건 회신 메일 템플릿 설정 필요

       - 주문내역을 엑셀로 업로드해서 판매사로 메일발송 합니다.

       - 지원 엑셀양식 : 발주모아 내려받기 파일(기본양식), 공급사 발주파일

     

    2. 발주서 등록현황, 주문 조회 화면 조회조건 추가

       발주모아 : 발주모아에서 직접 업로드 또는 연동으로 등록한 주문

       파트너스 : 파트너스에서 셀러가 발주요청한 주문

       

    3. 링크발주 열람기간 7일 제한

     

    4. 주문수정에서 판매사 상품정보 및 판매사가 변경되는 경우 안내 팝업 추가

  • 발주모아 변경사항 안내 (26.04.13)
    2026-04-13
  • 1. 토스 기본지원 양식 추가 : 토스 발주서 양식 변경 (26.04.06)

      변경전 양식으로 업로드한 주문을 신규 양식으로 또 등록하는 경우 중복이 발생할 수 있습니다.

      발주서 중복등록 체크 방법 : 발주관리 > 발주처리 > 중복주문 확인하기

     

    2. 토스 회신 양식 추가

      토스 발주양식이 변경된 후 송장 회신파일로 수정없이 송장업로드가 되지 않지만,

      토스회신양식을 설정하면 수정없이 업로드 가능합니다.

      엑셀 발주는 변경 가능성이 있어 연동 발주를 권장 드립니다.[토스 API 연동 바로가기]

     

    3. 링크 발주/회신 기능 추가

      발주현황 화면에서 발주서 링크를 복사하거나 SMS로 발송 가능합니다.

      링크를 통해서 접속하는 경우 바로 내려받기 가능하며, 

      미수신 상태일 경우 수신완료 처리 됩니다.

     

    4. 정산서 상세내역 설정 CS내용, CS메모 사용/미사용 기능 추가

     

    5. CS요청 현황 검색조건 CS범위 판매만, 공급만 조회할 수 있게 추가

  • (중요) 2024년도 데이터 백업 안내
    2026-02-25
  • 2024년도 데이터 백업 및 2022년도 데이터 폐기 작업이 예정되어 있어서 안내 드립니다.  

     

    데이터 백업 후 2024년도 자료는

    1. 화면에서 CS조회, 정산 집계/조회 불가

    2. 주문내역은 주문조회 > [과거 데이터 확인하기] 에서 조회 가능

    3. 매출통계는 [과거 데이터 확인하기]에서 조회 가능

    4. 데이터 백업 후 별도의 장치에 분리 보관되며, 개인정보는 마스킹 처리됩니다.

    5. 2024년도 데이터 보관이 필요하신 경우 미리 내려받기 하셔서 관리하시기 바랍니다.

     

    * 작업내용 :

      1) 2024.01.01 ~ 2024.12.31 데이터 백업

      2) 2022년도 데이터 폐기


    * 작업일시 : 2026.03.21 (토) ~ 03.29(일)

    * 작업방법 : 야간 및 새벽 시간을 이용해서 업체별로 진행

    * 작업영향도 : 작업시간동안 간헐적으로 서비스 이용에 지연 발생  

     

    데이터 백업 및 별도보관은 쾌적한 서비스를 제공해드리기 위한 작업이오니 양해 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • 발주모아 변경사항 안내 (26.01.30)
    2026-01-29
  • 1. 토스쇼핑 연동

      - 연동사용 방법은 연동 설정가이드 참고 [바로가기]

      - 엑셀업로드 방식으로 등록했던 과거 주문과 중복체크 항목이 다를 수있으니,

        발주전 발주처리 화면의 '중복주문 확인하기' 기능으로 확인 후 발주 해주세요.

     

    2. 스마트스토어 주문연동 부분취소 주문건 수집여부 추가

      - 미사용 : 주문이 부분취소 일 경우, 주문수집에서 제외 (기본값)

      - 사용 : 실제 주문수량 기준으로 주문수집 가능 (주문 3개 - 취소 1개 =  2개)

      - 환경설정 > 연동설정 > 연동계정 수정 화면에서 설정 가능

      

    3. 올웨이즈 연동 재개

  • 올웨이즈 연동 서비스 일시 중단 안내
    2026-01-21
  • 안녕하세요. 위드소프트 발주모아입니다.

     

    올웨이즈 연동 주문수집 서비스 관련하여 안내드립니다.

     

    올웨이즈는 공식 OPEN API를 제공하지 않아 아이디/패스워드 방식으로

    주문수집 및 송장등록 기능을 제공하고 있습니다.

     

    최근 올웨이즈 서비스 화면 개편으로 인해 연동 구조 전반에 대한 수정이 필요하여,

    올웨이즈 연동 서비스를 일시적으로 중단하게 되었습니다.

    서비스 중단 기간 동안에는 올웨이즈 주문 건에 대해 수기 발주로 진행해 주시기 바랍니다.

     

    서비스 중단 기간 : 2026년 01월 21일 ~ 2026년 01월 29일

     

    작업 완료 후 서비스가 재개될 예정이며, 진행 상황은 별도 공지를 통해 안내드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [중요] 발주모아 계정 보호를 위한 2단계 인증 안내
    2025-12-04
  • 안녕하세요, 발주모아입니다.

     

    최근 다양한 온라인 서비스에서 개인정보 유출 사고가 급격히 증가하고 있습니다. 이에 발주모아는 회원님의 소중한 정보를 보호하기 위해 2단계 인증 활성화를 강력히 권장드립니다.

     

    2단계 인증은 비밀번호가 유출되거나 계정이 도용되더라도 추가 보안 절차를 통해 계정을 안전하게 지켜주는 가장 효과적인 보호 수단입니다.

    특히 업무용 계정은 한 번 침해되면 거래 정보, 발주 내역, 고객 정보 등 치명적인 피해로 이어질 수 있으므로 반드시 설정해주시길 바랍니다.

     

    2단계 인증 설정 방법은 첨부된 가이드 문서를 참고해 주세요.

     

    회원님의 계정을 안전하게 보호하기 위한 안내이니,

    지금 바로 2단계 인증을 활성화하시어 더욱 안전한 발주모아 서비스를 이용하시기 바랍니다.

     

    궁금한 점은 고객센터로 언제든 문의해 주세요. 

     

    감사합니다.

  • 네이버 메일 설정 관련 안내
    2025-12-03
  • 안녕하세요. 위드소프트 발주모아 입니다.

     

    최근 네이버 메일 보안정책이 변경되어,

    기존처럼 아이디/패스워드 방식으로는 외부 서비스에서 메일 발송이 불가합니다.

     

    바뀐 정책에서는 2단계 인증 및 애플리케이션 비밀번호를 필수로 사용해야 합니다.

     

    관련해서 발주모아에서 메일 발송시, 실패 메시지가 발생할 수 있습니다.

     

    아래 네이버 메일 공지사항과 발주모아 메일설정 가이드를 통해서

    변경 부탁드립니다.

     

    ▶ 네이버 메일 공지사항 바로가기

    ▶ 발주모아 메일설정 가이드

     

     

  • 발주모아 변경사항 안내 (25.11.14)
    2025-11-14
  • 1. 송장회신 스케줄 설정 기능 추가

    - HOME > 스케줄 설정 화면에서 설정

    - 스케줄을 설정해서 시간마다 자동으로 송장회신이 가능합니다.

     

    2. 연동설정 결제금액 항목 추가

    - 환경설정 > 연동설정 화면에서 설정

    - 주문조회 화면에서 확인 되는 결제 항목을 주문금액/결제금액 중에서 선택 가능합니다

      주문금액 : 고객이 주문한 금액 (할인전 금액)

      결제금액 : 실제 고객이 결제한 금액 (할인 후 금액)

      

    3. 발주처리 화면 발주예정 공급가 표시

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다양한 이벤트에 참여해보세요!

총 2건의 진행중인 이벤트가 있습니다

진행중 2026.05.01 ~ 2026.06.30

발주모아 택배사 연동 서비스

진행중 2026.02.19 ~ 2026.12.31

발주모아 파트너스 프로모션

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