고객 지원
발주모아 소식부터 자주 묻는 질문까지,
필요한 정보를 한눈에 확인해보세요.
새로운 소식, 무엇이 궁금하신가요?
총 119 건의 공지사항이 있습니다.
1. 카페24 연동 상품수집 시 품목단위 공급가 지원
2. 정산 > 주문일괄변경 기능에 판매자 소비자가, 결제금액 항목 추가
3. 주문 매칭변경 화면 - 주문구분 (전체, 발주모아, 파트너스) 조회조건 추가
4. 재고관리 화면 - 옵션코드 조회조건 추가
5. 주문조회 화면 - 관리상품코드, 관리옵션코드 조회조건 추가
6. 주문조회 화면에서 택배사 연동 주문건일 경우 배송조회 가능하도록 추가
7. 거래명세서 단가 항목 추가
8. 주문관련 화면에 동일 주문번호를 한번에 선택할 수 있게 아이콘 추가
발주모아에 등록된 데이터를 외부 시스템과 연동하여 활용할 수 있도록 OPEN API 서비스를 새롭게 제공합니다.
1. OPEN API 서비스 안내
발주모아 이용 중 생성된 데이터를 외부 시스템에서 조회하거나 내부 업무에 활용할 수 있도록 제공하는 서비스입니다.
- 신청 방법 : 환경설정 > 필수설정 > OPEN API 사용 신청
- 무료 이용기간 : 2026년 12월 31일까지
- 유료 전환일 : 2027년 1월 1일부터
- 이용 요금 : 월 30,000원 (부가세 별도)
2. 비인가 데이터 수집(크롤링) 관련 안내
현재 일부 업체에서 공식적으로 허용되지 않은 방식으로 발주모아 데이터를 자동 수집(크롤링)하는 사례가 확인되고 있습니다.
서비스 안정성과 데이터 보안 강화를 위해 기존에 크롤링 방식으로 데이터를 수집하고 있는 업체는 2026년 12월 31일까지 공식 OPEN API 방식으로 전환해 주시기 바랍니다.
무료 이용기간 종료 후에는 비정상적인 데이터 수집 및 접속에 대한 모니터링을 강화할 예정이며, 비인가 방식의 접근이 확인될 경우 접속 제한 및 차단 등의 조치가 시행될 수 있습니다.
안정적인 서비스 운영과 안전한 데이터 이용 환경을 위한 조치이오니 고객 여러분의 협조를 부탁드립니다.
감사합니다.
1. 테무 연동 추가
* 결제금액이 19,800 원 이상일 경우 판매사 배송비는 무료 처리됩니다.
* 엑셀 발주서로 등록한 주문과 테무 연동을 통해 수집된 주문 간에는 중복 체크가 되지 않습니다.
* 중복 발주 방지를 위해 엑셀 발주와 테무 연동 발주 중 하나의 방식으로만 발주를 진행해 주세요.
* 두 가지 방식을 혼용하여 발생한 중복 발주에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
* 발주 처리 전 중복 주문 여부를 먼저 확인하신 후 진행해 주시기 바랍니다.
2. 카페24 연동항목 중 배송비 설정 부분 추가
- 개별 : 상품에 적용된 개별배송비로 수집 (기본값)
- 통합 : 주문에 적용된 전체 배송비로 수집
3. 정산 > 거래명세서 > 거래내역 조회 화면 합계/과세/면세 금액 표기
1. 창고 발주관리 > 발주보류조회(집계)화면 추가
2. 발주서 엑셀 양식 '배송시 요청사항 구성' 기능 추가
- 배송시 요청사항란 항목에 관리자메모를 추가할 수 있습니다.
3. 기본상품목록 조회화면 카테고리 다중 선택 기능 추가
- 여러 카테고리를 한번에 조회 가능합니다.
4. 파트너스 클레임 등록 팝업에서 합배송 주문건 확인 기능 추가
- 셀러가 합배송 주문의 CS를 요청할 경우 합배송 구성을 검색합니다.
5. 주문조회 화면의 일괄 내려받기 기능에서 발주서 양식 정렬 적용 기능 추가
** 발주모아
1. 송장회신/보류 화면에서 엑셀로 일괄 보류/해제 기능 추가
2. 커스텀양식으로 주문서 등록시 주문자정보가 빈값일 경우 수령인정보 대체 하는 기능 추가
- 환경설정 > 양식 등록 요청 화면에서 설정 가능
3. 스마트스토어 주문메모 수집 항목 설정 기능 추가
- 환경설정 > 연동설정 화면에서 설정 가능
- 없음, 배송방법(기본값), 배송기한 중 선택 가능 (해당 항목이 주문메모로 등록되는 기능)
4. 상품 배송불가 엑셀 일괄설정 추가
- 상품관리 > 기본상품목록 화면에서 배송불가 일괄업로드 기능 추가
5. 판매사/공급사 엑셀 업로드시 고유번호 항목이 최우선적으로 처리되도록 추가
- 기존 : 업체명 기준으로 항목이 수정되었음.
- 신규 : 고유번호 기준으로 처리되고 고유번호가 없는 경우 업체명 기준으로 처리
** 파트너스
1. 셀러 발주요청 결제창 디자인 변경
2. 상품목록 구매안내 항목 추가
- 셀러 상품목록에 추가내용 표시 가능 (최대20자)
3. 셀러 발주대기 화면에서 수기 주문등록 기능 추가
1. 상품별 제주/도서산간 배송불가 설정 추가
- 상품정보에서 제주/도서산간 배송 불가 설정 가능
- 우편번호 기준으로 자동보류 처리되는 기능
2. 발주 처리,보류 집계화면 상세보기 추가
- 일반 화면에서 조회건수가 많을 경우 집계의 상세보기에서 상품별/옵션별 조회 가능
- 상품별로 일부 발주건을 선처리 또는 보류할때 이용 가능
3. 알리익스프레스 연동 미수집 주문번호 복사 기능 추가
- 알리주문 수집 누락 알림 메시지를 클릭하면 주문번호가 복사되는 기능
4. 파트너스 입금대기 발주 기능 추가
- 예치금이 부족할 경우도 발주요청 가능하며, 예치금이 충전되면 발주완료 되는 기능
1. 정산서 출력 양식 추가
- 판매사/공급사 관리 화면에서 정산서 출력 형태 설정 기능 추가
- 출력형태 : 표준정산서(기존), 거래명세서
2. 정산서 파일 항목 추가
- 표준정산서 '일별 상품요약' 시트 추가
- 계좌번호 항목 추가
발주모아 계좌번호 : 환경설정 > 기본정보
공급사 계좌번호 : 환경설정 > 공급사 관리
3. 알리익스프레스 옵션별 기본양식 추가
- 알리익스프레스 관리자에서 서브오더 형태로 내려받는 파일
4. 발주모아&파트너스 주문 동기화
- 발주모아에서 파트너스 주문의 분리, 매칭, 금액, 수량이 변경되면
파트너스 주문과 동기화
- 동기화 주기 : 오전7시 / 오후7시
1. 알리익스프레스 연동 추가
- 연동사용 방법은 연동 설정가이드 참고 [바로가기]
- 엑셀업로드 방식으로 등록했던 과거 주문과 중복체크 항목이 호환되지 않으므로
발주전 '발주처리 > 중복주문 확인하기 > 알리익스프레스 중복 주문 조회 화면'에서
중복등록된 주문이 있는지 확인 후 발주 진행 부탁드립니다.
2. (빠른발주)옵션 미매칭건 조회/매칭 화면 판매사 툴팁 추가
3. 재고 상품 관리 화면 조회 조건 추가
- 관심상품, 재고부족, 손실재고, 마이너스 재고
1. 발주모아 X 파트너스 연동
- 공급사가 파트너스를 이용중인 경우 입점 계정으로 발주서 전송 가능
- 파트너스에서 송장이 등록된 경우 자동으로 발주모아에 반영
2. 분리주문 이력보기 화면 신규
- 발주관리 > 주문분리 > 분리이력조회 바로가기
- 일자별로 분리한 주문 내역 조회 가능
3. 공급사 송장업로드, 송장 일괄등록 화면에서 업로드시 택배사명 보정 로직 추가
4. 쿠팡연동 설정 배송기한 수집 설정 기능 추가 (기본값 사용)
- 연동으로 주문등록시 주문메모에 배송기한 정보를 표시
5. 파트너스 발주마감 & 지연발주 분리
- 발주마감 : 마감시간동안 셀러가 발주요청을 하지 못함.
- 지연발주 : 지연시간동안 셀러가 발주요청은 가능하나
발주모아에서는 지연시간 종료 후 주문이 확인됨
1. 미출고 안내 화면 : 이미 발송했던 미출고 주문을 재업로드해도 발송되지 않던 현상 수정
2. 파트너스 주문 단건분리 개선 : 예치금 미결제건은 일반 주문과 동일하게 처리
3. 파트너스 셀러 발주서 업로드에 주소 검증 기능 추가
- 발주서에 잘못된 주소가 있는 경우 파일 전체 실패 처리 -> 검증결과에 오류 주소 표기됨
4. 파트너스 상품 기본옵션 사용여부 선택
- 미사용처리 할 경우 기본옵션으로 된 셀러매칭 삭제 + 미발주건 매칭 해제
5. 파트너스 관리자 > 파트너 관리에 예치금 사용여부 조회조건 추가 및 내려받기에도 추가
6. 발주마감 시간 설정 -> 지연발주 기능 추가
1) 발주마감 시간에 발주요청을 하는 경우 발주대기 상태가 되어
셀러는 발주요청완료가 되고 발주모아에는 발주마감시간이 지나면 확인 가능.
ex) 셀러 발주요청일자 : 2026.05.22
- 11:00 ~ 17:00 -> 17시 이후에 발주마감이 해제 되기 때문에 판매사 정산일은 2026.05.22
- 10:40 ~ 00:00 -> 발주마감이 다음날에 해제되므로 정산일은 2026.05.23
2) 발주대기 중인 주문은 셀러화면에서 대기중 으로 표시되며, 발주마감 시간 사이에는 셀러가 직접 회수할수 있게 추가 예정