고객 지원 : 유통/판매 통합관리솔루션 발주모아

고객 지원

발주모아 소식부터 자주 묻는 질문까지,
필요한 정보를 한눈에 확인해보세요.

총 106 건의 공지사항이 있습니다.

  • (중요) 2024년도 데이터 백업 안내
    2026-02-25
  • 2024년도 데이터 백업 및 2022년도 데이터 폐기 작업이 예정되어 있어서 안내 드립니다.  

     

    데이터 백업 후 2024년도 자료는

    1. 화면에서 CS조회, 정산 집계/조회 불가

    2. 주문내역은 주문조회 > [과거 데이터 확인하기] 에서 조회 가능

    3. 매출통계는 [과거 데이터 확인하기]에서 조회 가능

    4. 데이터 백업 후 별도의 장치에 분리 보관되며, 개인정보는 마스킹 처리됩니다.

    5. 2024년도 데이터 보관이 필요하신 경우 미리 내려받기 하셔서 관리하시기 바랍니다.

     

    * 작업내용 :

      1) 2024.01.01 ~ 2024.12.31 데이터 백업

      2) 2022년도 데이터 폐기


    * 작업일시 : 2026.03.21 (토) ~ 03.29(일)

    * 작업방법 : 야간 및 새벽 시간을 이용해서 업체별로 진행

    * 작업영향도 : 작업시간동안 간헐적으로 서비스 이용에 지연 발생  

     

    데이터 백업 및 별도보관은 쾌적한 서비스를 제공해드리기 위한 작업이오니 양해 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • 발주모아 변경사항 안내 (26.01.30)
    2026-01-29
  • 1. 토스쇼핑 연동

      - 연동사용 방법은 연동 설정가이드 참고 [바로가기]

      - 엑셀업로드 방식으로 등록했던 과거 주문과 중복체크 항목이 다를 수있으니,

        발주전 발주처리 화면의 '중복주문 확인하기' 기능으로 확인 후 발주 해주세요.

     

    2. 스마트스토어 주문연동 부분취소 주문건 수집여부 추가

      - 미사용 : 주문이 부분취소 일 경우, 주문수집에서 제외 (기본값)

      - 사용 : 실제 주문수량 기준으로 주문수집 가능 (주문 3개 - 취소 1개 =  2개)

      - 환경설정 > 연동설정 > 연동계정 수정 화면에서 설정 가능

      

    3. 올웨이즈 연동 재개

  • 올웨이즈 연동 서비스 일시 중단 안내
    2026-01-21
  • 안녕하세요. 위드소프트 발주모아입니다.

     

    올웨이즈 연동 주문수집 서비스 관련하여 안내드립니다.

     

    올웨이즈는 공식 OPEN API를 제공하지 않아 아이디/패스워드 방식으로

    주문수집 및 송장등록 기능을 제공하고 있습니다.

     

    최근 올웨이즈 서비스 화면 개편으로 인해 연동 구조 전반에 대한 수정이 필요하여,

    올웨이즈 연동 서비스를 일시적으로 중단하게 되었습니다.

    서비스 중단 기간 동안에는 올웨이즈 주문 건에 대해 수기 발주로 진행해 주시기 바랍니다.

     

    서비스 중단 기간 : 2026년 01월 21일 ~ 2026년 01월 29일

     

    작업 완료 후 서비스가 재개될 예정이며, 진행 상황은 별도 공지를 통해 안내드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • [중요] 발주모아 계정 보호를 위한 2단계 인증 안내
    2025-12-04
  • 안녕하세요, 발주모아입니다.

     

    최근 다양한 온라인 서비스에서 개인정보 유출 사고가 급격히 증가하고 있습니다. 이에 발주모아는 회원님의 소중한 정보를 보호하기 위해 2단계 인증 활성화를 강력히 권장드립니다.

     

    2단계 인증은 비밀번호가 유출되거나 계정이 도용되더라도 추가 보안 절차를 통해 계정을 안전하게 지켜주는 가장 효과적인 보호 수단입니다.

    특히 업무용 계정은 한 번 침해되면 거래 정보, 발주 내역, 고객 정보 등 치명적인 피해로 이어질 수 있으므로 반드시 설정해주시길 바랍니다.

     

    2단계 인증 설정 방법은 첨부된 가이드 문서를 참고해 주세요.

     

    회원님의 계정을 안전하게 보호하기 위한 안내이니,

    지금 바로 2단계 인증을 활성화하시어 더욱 안전한 발주모아 서비스를 이용하시기 바랍니다.

     

    궁금한 점은 고객센터로 언제든 문의해 주세요. 

     

    감사합니다.

  • 네이버 메일 설정 관련 안내
    2025-12-03
  • 안녕하세요. 위드소프트 발주모아 입니다.

     

    최근 네이버 메일 보안정책이 변경되어,

    기존처럼 아이디/패스워드 방식으로는 외부 서비스에서 메일 발송이 불가합니다.

     

    바뀐 정책에서는 2단계 인증 및 애플리케이션 비밀번호를 필수로 사용해야 합니다.

     

    관련해서 발주모아에서 메일 발송시, 실패 메시지가 발생할 수 있습니다.

     

    아래 네이버 메일 공지사항과 발주모아 메일설정 가이드를 통해서

    변경 부탁드립니다.

     

    ▶ 네이버 메일 공지사항 바로가기

    ▶ 발주모아 메일설정 가이드

     

     

  • 발주모아 변경사항 안내 (25.11.14)
    2025-11-14
  • 1. 송장회신 스케줄 설정 기능 추가

    - HOME > 스케줄 설정 화면에서 설정

    - 스케줄을 설정해서 시간마다 자동으로 송장회신이 가능합니다.

     

    2. 연동설정 결제금액 항목 추가

    - 환경설정 > 연동설정 화면에서 설정

    - 주문조회 화면에서 확인 되는 결제 항목을 주문금액/결제금액 중에서 선택 가능합니다

      주문금액 : 고객이 주문한 금액 (할인전 금액)

      결제금액 : 실제 고객이 결제한 금액 (할인 후 금액)

      

    3. 발주처리 화면 발주예정 공급가 표시

  • 발주모아 변경사항 안내 (25.11.07)
    2025-11-07
  • 1. AI 상품 매칭 추천 기능 (정식발주)

     - 발주관리 > 상품/옵션 매칭 화면 상단 AI 매칭 추천 체크 시 사용가능

     - AI가 판매사 상품/옵션명을 분석하여 적합한 상품을 추천합니다.

     

    2. 연동채널 '떠리몰' 추가

     - 연동채널을 샵바이로 선택하여 등록가능합니다.

     - 자세한 내용은 연동설정 화면 가이드의 '샵바이 파트너 연동방법'을 참고 부탁드립니다.

     


  • 발주모아 변경사항 안내 (25.09.26)
    2025-09-28
  • 1. 주문번호별 보류등록/해제 엑셀 업로드 기능 추가

      - 발주관리 > 보류 주문조회 > 주문번호별 일괄 보류설정 버튼

      - 엑셀을 편집해서 주문 보류를 설정/해제 가능합니다.

      - 일괄보류 설정시 자동보류해제 일자를 설정할 수 있습니다.

      - 예약상품의 경우 상품명이나 옵션명에 출고일자를 지정하는데

         추가상품에는 적용되지 않을때 주문번호별로 일괄 보류 관리 가능

     

    2. 플렉스지 주문수집 상태변경 수기처리 기능 추가

      - 발주관리 > 발주서 등록 현황 화면

      - 플렉스지 연동 수집 파일 항목 우측에 [주문수집처리] 클릭

      - 플렉스지 주문을 엑셀로 수기 등록한 경우 

        플렉스지 전산상에 발주모아 주문수집완료로 처리하는 기능 


  • 발주모아 변경사항 안내 (25.09.12)
    2025-09-12
  •  

    1. AI 상품 매칭 추천 기능 (빠른발주)

       - 발주관리 > 상품 미매칭건 조회/매칭 화면 상단 AI 매칭 추천 체크 시 사용가능

       - AI가 판매사 상품명을 분석하여 매칭 적합한 상품을 추천합니다.

     

     

    2. 송장 회신파일 양식 추가

       - 쿠팡

     

    3. 주문조회 화면에서  단건 분리 / 상품복사 시에 신규 채번 설정 기능 추가

  • 발주모아 변경사항 안내 (25.08.20)
    2025-08-20
  • 1. 보류주문 자동해제기능 추가

     - 발주관리 > 보류 주문조회 화면의 자동 보류해제 설정 버튼

     - 설정한 날짜의 오전 6시에 일괄 보류 해제 처리

     - 상단 조회조건 날짜검색에 보류예정일 검색 조건 추가

     

    2. 주문조회 화면 단건으로 분리 일괄버튼 추가

     - 주문수량이 2개 이상인 주문을 수량 1개짜리 주문 여러개로 분리

     

    3. 송장회신파일 양식 추가

     - 몰파이 

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