고객 지원
발주모아 소식부터 자주 묻는 질문까지,
필요한 정보를 한눈에 확인해보세요.
새로운 소식, 무엇이 궁금하신가요?
총 116 건의 공지사항이 있습니다.
1. 창고 발주관리 > 발주보류조회(집계)화면 추가
2. 발주서 엑셀 양식 '배송시 요청사항 구성' 기능 추가
- 배송시 요청사항란 항목에 관리자메모를 추가할 수 있습니다.
3. 기본상품목록 조회화면 카테고리 다중 선택 기능 추가
- 여러 카테고리를 한번에 조회 가능합니다.
4. 파트너스 클레임 등록 팝업에서 합배송 주문건 확인 기능 추가
- 셀러가 합배송 주문의 CS를 요청할 경우 합배송 구성을 검색합니다.
5. 주문조회 화면의 일괄 내려받기 기능에서 발주서 양식 정렬 적용 기능 추가
** 발주모아
1. 송장회신/보류 화면에서 엑셀로 일괄 보류/해제 기능 추가
2. 커스텀양식으로 주문서 등록시 주문자정보가 빈값일 경우 수령인정보 대체 하는 기능 추가
- 환경설정 > 양식 등록 요청 화면에서 설정 가능
3. 스마트스토어 주문메모 수집 항목 설정 기능 추가
- 환경설정 > 연동설정 화면에서 설정 가능
- 없음, 배송방법(기본값), 배송기한 중 선택 가능 (해당 항목이 주문메모로 등록되는 기능)
4. 상품 배송불가 엑셀 일괄설정 추가
- 상품관리 > 기본상품목록 화면에서 배송불가 일괄업로드 기능 추가
5. 판매사/공급사 엑셀 업로드시 고유번호 항목이 최우선적으로 처리되도록 추가
- 기존 : 업체명 기준으로 항목이 수정되었음.
- 신규 : 고유번호 기준으로 처리되고 고유번호가 없는 경우 업체명 기준으로 처리
** 파트너스
1. 셀러 발주요청 결제창 디자인 변경
2. 상품목록 구매안내 항목 추가
- 셀러 상품목록에 추가내용 표시 가능 (최대20자)
3. 셀러 발주대기 화면에서 수기 주문등록 기능 추가
1. 상품별 제주/도서산간 배송불가 설정 추가
- 상품정보에서 제주/도서산간 배송 불가 설정 가능
- 우편번호 기준으로 자동보류 처리되는 기능
2. 발주 처리,보류 집계화면 상세보기 추가
- 일반 화면에서 조회건수가 많을 경우 집계의 상세보기에서 상품별/옵션별 조회 가능
- 상품별로 일부 발주건을 선처리 또는 보류할때 이용 가능
3. 알리익스프레스 연동 미수집 주문번호 복사 기능 추가
- 알리주문 수집 누락 알림 메시지를 클릭하면 주문번호가 복사되는 기능
4. 파트너스 입금대기 발주 기능 추가
- 예치금이 부족할 경우도 발주요청 가능하며, 예치금이 충전되면 발주완료 되는 기능
1. 정산서 출력 양식 추가
- 판매사/공급사 관리 화면에서 정산서 출력 형태 설정 기능 추가
- 출력형태 : 표준정산서(기존), 거래명세서
2. 정산서 파일 항목 추가
- 표준정산서 '일별 상품요약' 시트 추가
- 계좌번호 항목 추가
발주모아 계좌번호 : 환경설정 > 기본정보
공급사 계좌번호 : 환경설정 > 공급사 관리
3. 알리익스프레스 옵션별 기본양식 추가
- 알리익스프레스 관리자에서 서브오더 형태로 내려받는 파일
4. 발주모아&파트너스 주문 동기화
- 발주모아에서 파트너스 주문의 분리, 매칭, 금액, 수량이 변경되면
파트너스 주문과 동기화
- 동기화 주기 : 오전7시 / 오후7시
1. 알리익스프레스 연동 추가
- 연동사용 방법은 연동 설정가이드 참고 [바로가기]
- 엑셀업로드 방식으로 등록했던 과거 주문과 중복체크 항목이 호환되지 않으므로
발주전 '발주처리 > 중복주문 확인하기 > 알리익스프레스 중복 주문 조회 화면'에서
중복등록된 주문이 있는지 확인 후 발주 진행 부탁드립니다.
2. (빠른발주)옵션 미매칭건 조회/매칭 화면 판매사 툴팁 추가
3. 재고 상품 관리 화면 조회 조건 추가
- 관심상품, 재고부족, 손실재고, 마이너스 재고
1. 발주모아 X 파트너스 연동
- 공급사가 파트너스를 이용중인 경우 입점 계정으로 발주서 전송 가능
- 파트너스에서 송장이 등록된 경우 자동으로 발주모아에 반영
2. 분리주문 이력보기 화면 신규
- 발주관리 > 주문분리 > 분리이력조회 바로가기
- 일자별로 분리한 주문 내역 조회 가능
3. 공급사 송장업로드, 송장 일괄등록 화면에서 업로드시 택배사명 보정 로직 추가
4. 쿠팡연동 설정 배송기한 수집 설정 기능 추가 (기본값 사용)
- 연동으로 주문등록시 주문메모에 배송기한 정보를 표시
5. 파트너스 발주마감 & 지연발주 분리
- 발주마감 : 마감시간동안 셀러가 발주요청을 하지 못함.
- 지연발주 : 지연시간동안 셀러가 발주요청은 가능하나
발주모아에서는 지연시간 종료 후 주문이 확인됨
1. 미출고 안내 화면 : 이미 발송했던 미출고 주문을 재업로드해도 발송되지 않던 현상 수정
2. 파트너스 주문 단건분리 개선 : 예치금 미결제건은 일반 주문과 동일하게 처리
3. 파트너스 셀러 발주서 업로드에 주소 검증 기능 추가
- 발주서에 잘못된 주소가 있는 경우 파일 전체 실패 처리 -> 검증결과에 오류 주소 표기됨
4. 파트너스 상품 기본옵션 사용여부 선택
- 미사용처리 할 경우 기본옵션으로 된 셀러매칭 삭제 + 미발주건 매칭 해제
5. 파트너스 관리자 > 파트너 관리에 예치금 사용여부 조회조건 추가 및 내려받기에도 추가
6. 발주마감 시간 설정 -> 지연발주 기능 추가
1) 발주마감 시간에 발주요청을 하는 경우 발주대기 상태가 되어
셀러는 발주요청완료가 되고 발주모아에는 발주마감시간이 지나면 확인 가능.
ex) 셀러 발주요청일자 : 2026.05.22
- 11:00 ~ 17:00 -> 17시 이후에 발주마감이 해제 되기 때문에 판매사 정산일은 2026.05.22
- 10:40 ~ 00:00 -> 발주마감이 다음날에 해제되므로 정산일은 2026.05.23
2) 발주대기 중인 주문은 셀러화면에서 대기중 으로 표시되며, 발주마감 시간 사이에는 셀러가 직접 회수할수 있게 추가 예정
1. 배송상태별 주문조회 화면 추가
- 택배사 연동을 이용할 경우 배송상태별로 주문조회 가능합니다.
- 발주관리 > 주문조회 화면 > '배송상태별 주문조회 바로가기'
2. 상품매칭 AI 검증 기능 추가
- 발주관리 > 매칭한 옵션 조회 화면 > '상품 매칭 AI 검증'
- 매칭내역에 대해서 확인처리 가능 (매칭 검증용)
- AI 검증기능을 통해서 추천 매칭 내용 확인 가능
3. 파트너스 주문 내리기
- 사용자가 발주모아에 직접 등록한 주문을 파트너스로 전송하는 기능입니다.
- 셀러가 파트너스로 발주하지 않아도 파트너스에 접속해서 발주/정산/매출 내역을 확인할 수 있습니다.
4. 파트너스 주문도 단건 분리 가능하도록 개선
5. 미환불건에 대해서 파트너스 주문으로 복구 되도록 개선
- 환불완료된 주문은 일반주문으로 복구
1. 미출고건 안내 화면 신규
- 미출고건에 대해서 판매사로 안내 메일을 발송할 수 있습니다.
- 환경설정 > 발솜 메일관리 화면에서 미출고건 회신 메일 템플릿 설정 필요
- 주문내역을 엑셀로 업로드해서 판매사로 메일발송 합니다.
- 지원 엑셀양식 : 발주모아 내려받기 파일(기본양식), 공급사 발주파일
2. 발주서 등록현황, 주문 조회 화면 조회조건 추가
발주모아 : 발주모아에서 직접 업로드 또는 연동으로 등록한 주문
파트너스 : 파트너스에서 셀러가 발주요청한 주문
3. 링크발주 열람기간 7일 제한
4. 주문수정에서 판매사 상품정보 및 판매사가 변경되는 경우 안내 팝업 추가
1. 토스 기본지원 양식 추가 : 토스 발주서 양식 변경 (26.04.06)
변경전 양식으로 업로드한 주문을 신규 양식으로 또 등록하는 경우 중복이 발생할 수 있습니다.
발주서 중복등록 체크 방법 : 발주관리 > 발주처리 > 중복주문 확인하기
2. 토스 회신 양식 추가
토스 발주양식이 변경된 후 송장 회신파일로 수정없이 송장업로드가 되지 않지만,
토스회신양식을 설정하면 수정없이 업로드 가능합니다.
엑셀 발주는 변경 가능성이 있어 연동 발주를 권장 드립니다.[토스 API 연동 바로가기]
3. 링크 발주/회신 기능 추가
발주현황 화면에서 발주서 링크를 복사하거나 SMS로 발송 가능합니다.
링크를 통해서 접속하는 경우 바로 내려받기 가능하며,
미수신 상태일 경우 수신완료 처리 됩니다.
4. 정산서 상세내역 설정 CS내용, CS메모 사용/미사용 기능 추가
5. CS요청 현황 검색조건 CS범위 판매만, 공급만 조회할 수 있게 추가